銷售分公司完成2013年下半年顧客滿意度調查工作
2014-1-21
截至1月9日，銷售分公司完成了2013年下半年顧客滿意度調查工作。本次顧客滿意度調查共發放調查表344份，收回調查表261份，回收率達到76%。綜合顧客滿意度為99.12，高于97的質量目標要求，實現顧客滿意。
本次顧客滿意度調查共收集的意見和建議7項。其中：產品質量方面2條，交付方面2條，服務方面1條，其它方面2條。銷售分公司已將調查報告傳遞給各科室和公司有關部門，并于1月9日收到相關科室和質量安全環保部的回復。目前，銷售分公司正在積極進行顧客反饋信息處理情況的溝通，預計將于本周完成。 |
